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三問百合網



對於方興未艾的婚戀網站，我一直有很多問題，比如網站服務的免費與收費，比如婚戀網站的O2O發展趨勢，比如婚戀網站的品牌發展等等。

近日，筆者聯系到婚戀網站百合網的工作人員，對筆者關心的三個問題向百合網進行瞭咨詢。下面，是訪談的基本記錄。

一、筆者的第一個問題：今年5月，百合宣佈啟動免費服務模式，將未來的目標放在婚戀咨詢與培訓、婚戀消費、甚至婚戀主題的影視產品上。那麼請問，百合網免費服務的實質是什麼？這種模式有什麼意義？

答：（1）百合網的免費服務實質上降低瞭收費門檻，但同時又提高瞭真實性認證的門檻。

從門檻降低這個角度來講，過去的網站理念存在著兩種門檻，第一種門檻是付費的門檻，交錢可能意味著我更加迫切，更加有誠意。第二種門檻是身份的真實性的門檻，比如你要做實名認證，比如你要去做些事情來證明自己是一個真實的有誠意的人。

那麼在這兩種門檻中間我們把付費的門檻取消瞭，但是真實性的門檻並不會取消。而且我們還會引入更多的信用認證的方法，比如在過去的情況下因為我們要阻斷溝通去收費，我們可能很難引入他的社交圈，我們很難用社交圈這個認證來驗證用戶的真實性，我們隻能依賴第三方的比如認證身份證這樣的方式驗證真實性。但是在將來我們允許用戶把自己社交化的媒體分享上來，當我看到另外一個人的時候我能夠看到他的生活圈子，我能看到他生活的點點滴滴，像這樣的話他的真實性更加地增強瞭，更加瞭更多的豐富資料真實性的手段。而且我們在這個裡面因為阻斷溝通我們會引入更多社交功能，過去做社區是很難的，一旦在社區裡面用戶交流起來瞭，你就沒有辦法去阻斷他的溝通瞭。

所以你會發現婚戀網站都沒有社區，進去之後都是像一個分類的目錄一樣，你能夠搜到人去發消息。可是這個裡面用戶提出來我們喜歡打羽毛球是不是可以做一個社區，婚戀網站並不會響應這樣的網站，他如果在裡面去聊天的話，你可能就沒有辦法去收取阻斷溝通的會員費。從這個角度它的真實性會進一步增加。

（2）它的意義在於用戶體驗的提升。

從用戶的體驗上來看，過去由於阻斷瞭溝通，不管怎麼做總有很大一部分用戶可能是不願意去付費的，由於他不願意去付費，那麼他就會變成一個不活躍的用戶，用戶的生命周期會縮短，用戶活躍度會降低。當我們推出免費之後用戶活躍的基數會增大，對於用戶來講選擇面就擴大瞭，所以說我們認為當付費的門檻去掉之後，我們並不會放松對於用戶真實性和誠意的門檻。反過來因為我們增加瞭社交的功能、社區的功能，擴大瞭活躍用戶的基數，用戶的體驗會變得更好。

二、筆者的第二個問題：百合網對婚戀咨詢與培訓、婚戀消費、婚戀主題影視產品的探索，在我看來實際上是一種婚戀O2O。那麼，這種婚戀O2O該如何理解呢？

答：婚戀O2O，從本質上看還是一種增值服務和客戶需求的結合。

(1)，從單純的婚戀交友領域看的話，還有很多的增值服務。比如怎麼樣能夠讓用戶更好地展示自己，更好地去獲取到曝光的機會等等。像這些方面還是有一定的挖掘機會，就是在基本的溝通服務免費之後增值服務還有一定的挖掘機會，這是一部分。

（2），當然第二部分的話我們會考慮這個用戶廢塑膠熱熔處理｜廢塑膠熱熔押出在婚戀過程中間產生的消費，比如他可能要去買禮物，可能要去旅遊等等，像這樣的一些消費，之前我們是並沒有涉足的，所以說我們要做的就是這一部分是我們要增加進來的。

(3)，就是我們看到對百合這樣的公司來講，它是一個婚戀網，但是我們把它和婚戀交友網劃等號的話其實這是范圍的一個縮小，婚戀網還包括很多。我們知道每年有大約三千萬人是在很活躍地尋找另一半的，就是積極的活躍的擇偶的目標市場大概是三四千萬人。有一些人現在不著急，他很年輕，沒有處於積極地去尋找的狀態。大概每年的活躍市場就三四千萬的單身，他在積極的準備著進入婚姻。

可是每一個人都有傢庭，中國有四億多個傢庭，這四億多個傢庭其實都有婚戀方面的問題，他們面臨著婚戀輔導、婚戀培訓這樣的需求。

所以我們會把我們的目標客戶群擴大，我們要給各個有婚戀問題的傢庭、個人去提供婚戀方面的咨詢、指導，然後培訓。這一塊是我們今年下半年起就要去擴展的一個非常重要的業務板塊。再往後延伸的話就是產業鏈裡面，我們知道當他單身後面就是要去結婚，這一部分的延展我們覺得也應該是屬於我們業務的一部分。

三、筆者的第三個問題:百合網未來的構想是什麼?

答：

目前，大眾對婚戀網站的認知停留在 婚 這一點上，認為隻有相親、找對象才需要上婚戀網站，有對象和已婚人士就百合網沒有半分瓜葛。其實，婚戀是一個過程，是貫穿人一生情感生活的重要主題。婚戀網站還可以在很多領域提供服務，如促進單身人群與另一半相遇，幫助已婚婚後情感生活的順利進行等等。婚戀產品的服務周期比目前大眾想象的長得多。因此，婚戀行業的發展遠遠沒有進入到紅海階段。未來，百合網要開辟更為廣闊的藍海，做 婚+戀 的總合，做 關於情感的一切 。

目前，百合網佈局的 婚戀生態圈 包括擇偶服務、婚慶服務、情感咨詢服務等，行業涉足婚禮慶典、婚紗攝影、婚品、婚禮地產、互聯網金融等領域，為9000萬百合網用戶提供婚戀領域全方位服務。

百合網的目標是通過不斷探索和創新打通婚戀服務全產業鏈，打造互聯網+婚戀平臺，全力沖刺成為行業領跑者。

作者：薑伯靜

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薑伯靜，非知名、非專業IT行業評論者。聯系QQ：622005059

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